|
|
Marketing y Publicidad
Las empresas españolas sufren una crisis de confianza
07-05-2009 ndp
El 67%, un 13% más que en 2008, suspende en esta materia según se desprende del Barómetro de Confianza de las Empresas Españolas realizado por FutureBrand.
- El Corte Inglés, NH Hoteles, Sol Meliá, Grupo SOS y La Caixa son las que mejores resultados obtienen en un contexto agravado por la situación económica.
Las empresas españolas destacan más por sus valores funcionales que por los emocionales y por tanto no consiguen generar índices de confianza elevados ni corrientes de identificación con sus clientes. Esta es una de las conclusiones más interesantes del Barómetro, que muestra cómo la notoriedad o las grandes inversiones publicitarias no siempre garantizan la confianza del consumidor. No siquiera el prestigio es un pasaporte para ganarse el respeto de los ciudadanos. De hecho, ninguna empresa del IBEX 35 ocupa este año los primeros puestos de confianza del Barómetro.
La respuesta está en el reposicionamiento de las marcas que han de “reconstruirse” así mismas destacando sus aspectos emocionales y no tanto los funcionales, que ya no resultan ni relevantes ni diferenciales.
El Barómetro identifica 10 variables que miden el nivel de confianza que despierta una compañía. Cinco son funcionales (calidad de productos, cumplimento de compromisos, buen trato a empleados, clientes y accionistas...) y cinco emocionales (preocupación por el medio ambiente, por la sociedad, prestigio, identificación personal, atracción laboral). El Corte Inglés y NH Hoteles lideran ambos índices, si bien Sol Meliá aparece la tercera en los direccionadores funcionales, mientras que Iberdrola ocupa la tercera en los emocionales. En el apartado de valores emocionales destaca la presencia de otras compañías energéticas como Repsol o Gamesa debido a la vinculación que se ha establecido entre este sector y el medio ambiente gracias a las grandes campañas de comunicación de 2008 (Iberdrola, Repsol, Endesa). Estas empresas han desbancado a las cajas de ahorros como abanderadas de la preocupación por la sociedad y con sus acciones en los medios han logrado incrementar la percepción de confianza.
Un punto preocupantes es la mala nota que las empresas españolas consiguen en el apartado de atención a clientes y accionistas ( sólo un 37% pasa la prueba). También presentan déficits importantes en el trato a empleados, la preocupación medioambiental y la vinculación emocional. Sólo El Corte Ingles y MH Hoteles consiguen una identificación personal con sus clientes.
En cuanto a las personas, según el Barómetro, los directivos españoles de los que más se fían los españoles son Sebastián Escarrer (Sol Meliá), Francisco González (BBVA), Juan Roig (Mercadona), Ángel Carlos Ron (Banco Popular) e Isidro Fainé (La Caixa).
El Barómetro analiza el nivel de confianza que generan las principales empresas españolas, entre las que se encuentran las que cotizan en el IBEX 35 junto a Caja Madrid, La Caixa, El Corte Inglés, Cepsa, NH Hoteles, Sol Meliá, Grupo Sos y Carrefour.

Los más leídos de esta sección:
 | Internet es el medio publicitario más efectivo |  | Eva Longoria, seducida por la nueva tentación de Magnum |  | Cóctel de predicciones para el año 2009 |  | TNS refuerza su investigación online con el equipo de Triple-in |  | Una campaña de RRPP de Burger King España, manejada por Edelman, premiada en Europa |  | Quotatis compra eBuilders por 6 millones de euros y crece en el sector del marketing directo |  | La importancia del marketing online en el turismo rural |  | Eyewonder trae nuevos formatos multimedia para la publicidad |  | Un estudio de BBDO sobre hábitos de comportamiento revela nuevas oportunidades de negocio para las marcas |  | Àngel Puigsellosas, “para mí hacer pan es un arte como lo es la poesía” |  | Internet permite ahorrar hasta el 28% en los gastos navideños |  | e_make diseña la página web de Corfisa F |  | En tiempos de crisis se hace necesario posicionarse en Google |  | La relación agencia-anunciante; un idilio que dura cinco años |  | Podcasting, un soporte en alza para públicos segmentados |  | Medir el impacto de los eventos: la principal preocupación de los profesionales de este sector |  | Matchpoint, campaña de lanzamiento para DHL |  | Las empresas españolas sufren una crisis de confianza |  | Presentados los Premios APCP 2008 |  | La última moda en España, tener un diseñador de eventos |  | Generar y explotar bases de datos de marketing para pequeños negocios |  | Macintosh: el mejor anuncio de la historia |  | La crisis de publicidad en Internet se está remontando |  | José Manuel Rodriguez Maldonado, nuevo Director de Marketing del Grupo Unipost |  | Search Marketing Expo celebra su primera edición exclusivamente para sector turismo dentro de Fitur |  | ¿A cuánto se cotiza la creatividad en las pequeñas y medianas agencias? |  | Destinar el diez por ciento del presupuesto de marketing televisivo a Internet aumenta el impacto de la campaña |  | Autocontrol insta a la retirada de la publicidad sexista de Dolce & Gabbana |  | “la caixa” y Bankinter, los bancos españoles que mejor venden sus productos online |  | IAB crea un festival sobre publicidad interactiva |  | Ydilo gestionó 150 millones de llamadas en 2008 con sus soluciones y plataformas |  | La escasa visibilidad web caracteriza los sites de las principales cadenas hoteleras |  | Movidilo estará presente en CTIA Wireless 2009- Las Vegas del 1 al 3 de abril |  | Más de la mitad de la inversión publicitaria en España proviene de la comunidad de Madrid |  | Netthink, oro en los premios Mouse Awards por la campaña de Adidas Impossible is nothing |  | Test de desarrollo y mejora empresarial |  | El 11% de los hogares hizo la compra por internet en un año |  | Una buena planificación logística puede reducir los costes de una empresa hasta en un 30% |  | El guardián de la red: ¿cómo evitar el fraude en el pago por click? |  | Sólo 2 de cada 10 candidatos que se presentan a puestos de responsabilidad habla un nivel avanzado de inglés |  | Los fabricantes de bolsas de plástico presentan la Bolsa Eco |  | Declaraciones del Rector de la Universidad de Nebrija: “Saldremos de esta larga crisis con gestión y talento” |  | Las empresas aumentan su productividad controlando el acceso a internet de sus empleados |  | El 78% de las empresas europeas reconoce que una correcta gestión del diseño aumenta su competitividad |  | Las webs accesibles deben ser ágiles, versátiles y adaptables |  | CBS outdoor anuncia una nueva estructura directiva centrada en su expansión internacional |  | axesor participa en el congreso profesional para directivos Manager Business Forum de Bilbao |  | ¿Son tus clientes fieles? |  | Conoce Los Productos del Año 2008 |  | Leader Retail Market prevé alcanzar una facturación de 1 millón de euros en su primer año |  |
| |
|